Keaton的夢幻☆遊樂園: [閒聊]台灣人購買Claude Credits踩坑實錄

大家好，小弟是Keaton。雖然前一篇馬來西亞出差的文章才提到blog文章盡量自己打，但這篇可能要破功了哈哈哈(謎之音: AI真好用！？)

打字打到差點摔鍵盤的小弟，請Claude幫忙生成了【最近Claude購買credits踩坑】的文章，如下：

前情提要(由AI撰寫)

小弟這篇不是技術文,是一篇踩了好幾週的客服體驗紀錄。

小弟是 Claude 的使用者,最近想幫自己的獨立遊戲專案接上 Claude API,做一套會即時生成 NPC 對話的系統。程式那邊都寫好了、測試也都過了,就差買 API credits 這一步。

結果這一步,小弟卡了好幾個星期,到現在還沒買成。(´・ω・`)

事情經過

一開始小弟人在馬來西亞,用台灣的信用卡刷,一直被拒。小弟想說可能是「人在國外+台灣卡+美國商家」的風控問題,那就等回台灣再說。

回台灣之後,IP 是台灣、帳單地址是台灣、卡是台灣發的,三邊完全一致——還是失敗。

小弟做了這些:

換了 4 家銀行的卡(第一銀行、中國信託、玉山)

換瀏覽器、無痕視窗、換手機、關閉所有擴充功能

全程沒有用 VPN

金額從 US$20 降到最低的 US$5

打電話請中國信託開通海外網路刷卡,客服當場處理,給了一週不擋任何海外交易

然後小弟發現一件關鍵的事:整個過程完全沒有跳出 3DS 驗證視窗,手機也沒收到任何 OTP 簡訊或銀行推播。

這代表什麼?代表授權請求根本沒送到銀行。銀行那邊什麼都沒看到。所以不管銀行怎麼開通、小弟換幾張卡,都不會有用——問題在送到銀行之前就發生了。

然後是客服的部分

小弟把上面這些整理好去問客服,得到的是這段:

很抱歉您的付款遇到問題。請查看「為什麼我的卡被拒絕」中的原因,如果您仍然遇到問題,請使用其他付款方式或稍後重試付款。

小弟認真去看了那篇文件,裡面列了五個原因,一條一條對:

帳單地區不支援：台灣在官方支援清單上
帳單地址不符：台灣卡、台灣地址、台灣 IP,完全一致
付款方式不支援：用的是信用卡,不是 PayPal/Venmo
餘額不足：US$5 而已
3DS 驗證未完成：根本沒跳驗證,想完成也沒得完成

五條全部不適用。而且那篇文件自己也寫了,它不涵蓋「授權沒到銀行」的情況——那正好就是小弟遇到的狀況。

小弟把這些回過去,又收到一模一樣的那段罐頭回覆。

再回,還是同一段。

換到 Console 裡面的聊天視窗問,還是同一段。

最讓小弟無力的地方

中間 AI 客服有兩次主動說:

「If you'd prefer to speak with a team member, just let me know and I'll connect you right away.」

小弟兩次都說好、請幫我轉。結果轉接之後——收到的還是同一段罐頭回覆。(ノ>ω<)ノ

而且更妙的是,AI 客服其實自己承認過:

「這可能表示交易在到達您的銀行之前就被系統攔截了」

它知道問題在他們那邊。然後下一句還是叫小弟「聯繫您的發卡銀行」。

中間還有一次,小弟的工單被單方面關閉,回覆是「這個對話已關閉且不再監控,請重新提交一個新的請求」。

小弟想說的

小弟不是要抱怨買不到東西。買不到就算了,小弟的專案在 Mock 模式下該測的都測完了,不影響開發。

小弟想說的是:這整套支援流程,設計成沒有辦法處理「例外」。

罐頭回覆對付一般狀況大概是有效率的。但當一個使用者已經把五個標準原因逐條排除、還附上銀行那邊的確認、連你們自己的 AI 都同意是系統端攔截的時候,流程還是只能吐同一段文字——那這個流程就不是在解決問題,是在過濾掉問題。

而且說實在的,對一家做 AI 的公司來說,讓 AI 客服承諾轉真人卻轉不到真人,這件事有點諷刺。

小弟花在「試著把錢付給 Anthropic」的時間,已經比寫那套 AI 對話系統的時間還多了。這應該不是正常的吧?

小弟還是會繼續用 Claude 寫程式,它在開發上真的幫了小弟很多——這篇不是要否定產品。只是希望付費和客服這一塊,能有一條讓真人介入的路。不用多快,有就好。

思考我為何生氣(由Keaton撰寫)

Claude真的蠻方便的，上面的文章是請Claude Opus 4.8 (Low)咀嚼過小弟的整個Blog之後的產物，用類似小弟我的口吻來寫文章，是有學到一點樣子哈哈(被氣到笑....)

我這邊用原作者的角度，來重新思考整件事情我為什麼會這麼生氣。

1.想敷衍蒙混過關的Claude模型

Claude有至少10次，總共10次甚至更多，是在敷衍我的。我下面直接貼部分的對話。在申請credits不成功，Claude一直想要把我的注意力導向到目前的專案上，而不是好好讓我申訴或是寫下感想。我確實想要完成專案，但我更想知道，到底連絡一個Claude真人客服有多難？這說不定會是世界上最難的問題之一也說不定。